Handelspolitik

Refusionspolitik

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Der er ikke returret på fordærvelige fødevarer købt på mortenschokolade.dk. Andre varer har 14 dages fortrydelsesret.

Reklamationer

Når du handler på mortenschokolade.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Fragtskader skal anmærkes straks ved modtagelsen af varer.

Vi anbefaler at varerne opbevares mørkt (udenfor direkte sollys) og mellem 12-18 grader.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationsretten ophører såfremt varen har overskredet sidste anvendelsesdato, hvilket er 7-10 dage fra afhentning.

Du bedes i den forbindelse kontakte os.

Vi anbefaler at varerne opbevares (mørkt) mellem 12-18 grader.

Fragt

Fragt hos os koster 49 kr. til pakkeboks. Vi bruger DAO som fragtfirma.
Vi sender altid til nærmeste pakkeboks. Du får en besked via SMS når pakken sendes - derfor er det vigtigt at vi har dit mobilnummer. Fragten kan ikke refunderes. Det er modtagers ansvar at pakken hentes inden for den anviste tid.

Afhentning af bestilte varer

Det er muligt at afhente forudbestilte varer hos Mortens Chokolade i butikkens åbningstid. Tjek hjemmesiden for updateringer. Dette vælges ved checkout i webshoppen - og er gratis.

Julekalender

Ved køb af Mortens Julekalender via webshoppen er købet bindende. Julekalenderen kan afhentes i butikken (Brandts Passage 28, 5000 Odense C). Julekalenderen skal afhentes 22. november - 1. december. Indholdet af julekalenderen offentliggøres kort før 22. november. Julekalenderen kan også sendes.

Surprice-pakken

Ved køb af surpricepakken accepterer køber at beløbet bliver trukket på kontoen på købsdagen, og at chokoladen herefter sendes efter beskrivelsen ved produktet på hjemmesiden.

Bland selv-chokolade

Mortens blandt-selv-chokolader bestilles 2 stk af gangen. Vi opfordrer til at man bestiller 12 eller 24 stk (hvilket svarer til 6 eller 12 varianter) af gangen. Det er vigtigt at tilkøbe chokoladeæske, for at sikre en bedre og mere stabil forsendelse. Bestilles der ikke en æske, sendes chokoladen i poser på eget ansvar. Mortens Chokolade tager højde for udsolgte varianter, hvilket kan forsinke forsendelsen i op til to dage.

Leveringstid

DAOs leveringstider gør sig gældende. Til adresser i Danmark er der som regel tale om forventet leveringstid på 2-4 hverdage til pakkeshop.

Ved interne pakkehåndteringsproblemer hos DAO kan der forekomme længere leveringstid.

Vi sender fast to gange om ugen (hvis varerne er på lager), men mange gange kan vi nå at sende dem samme dag som bestilt. I yderkantsområder i forskellige dele af landet kan længere leveringstid forekomme.

DAO sender dig en SMS med oplysninger om din pakke, når den er afsendt fra Mortens Chokolade og registreret i deres system. Det er vigtigt at vi har dit mobilnummer - det er hertil information om afhentningssted vil fremgå.

Levering som gave - mobilnummer

Hvis du ønsker at få pakken leveret som gave, er det vigtigt, at vi har mobilnummer på modtageren - skriv det i formularen. Det er her vi kontakter modtageren vedrørende udleveringssted.

Genudsendelse

Hvis du glemmer at afhente din pakke, eller du oplyser forkert leveringsadresse eller nægter at modtage din pakke, så sender DAO pakken retur til Mortens Chokolade. Der skal forventes lang returtid - op til seks/otte uger.

Herefter vil vi kontakte dig, så vi sammen kan finde en løsning, så du kan få dine varer. Hvis det kræver en genudsendelse af varerne, opkræver vi et gebyr på 100 kr. Dette gebyr kan betales via Mobilepay eller via bankoverførsel. Der betales ny fragt på genudsendelser. 

Fragtskader skal anmærkes straks ved modtagelsen af varer direkte til fragtfirmaet.

Online betaling

Når du handler på bruunschokolade.dk, kan du anvende følgende betalingsmetoder:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro

Der tages ikke gebyr ved betaling på mortenschokolade.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne er sendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Hvis der mod forventning er problemer med din ordre, så kontakter vi dig på det tlf. nr. eller den mail, som du har opgivet ved købet.

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret.

Refusionsgebyr

Skal du have penge refunderet fra Mortens Chokolade tager butikken et gebyr på 95 kr. pr. overførsel.

 

BUTIK:
Mortens Chokolade v. Morten Aagaard (ADM)
Brandts Passage 28
5000 Odense C
Cvr: 40101837

ADMINISTRATION
Horsetorvet 4
5000 Odense C